E-mails of nieuwsbrieven komen niet aan

E-mail Elke minuut worden tientallen e-mails verzonden van onze website of één van onze webshops. Veel vragen aan onze support hebben dan ook betrekking op e-mails.

Dit zijn mogelijke redenen waarom een e-mail niet aankomt:

Er is een probleem met de e-mail provider van de ontvanger
Het e-mail adres is verkeerd ingegeven
De e-mail komt in de ongewenste e-mail map terecht of wordt automatisch verwijderd door een foutief ingestelde spamfilter
De mailbox zit vol

Logs

Een overzicht van de verzonden e-mails kunt u terugvinden bij Instellingen > Logs (helemaal onderaan de pagina). Bij een bestelling worden er twee e-mails verzonden: één naar de klant en één naar de webwinkelier. Aangezien deze e-mails zo goed als identiek zijn, wordt enkel de e-mail naar de klant opgeslaan in de logs.

Verzonden betekent dat de e-mail succesvol verzonden is van onze mailservers. Er is geen garantie dat de e-mail effectief is aangekomen: dit is afhankelijk van de e-mail provider van de ontvanger.

Tips

Bij Instellingen > Account instellingen kunt u uw e-mail adres aanpassen.

Probeer het eventueel met een Gmail adres: deze dienst is gratis en heeft goed geconfigureerde spamfilters.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen Contact