Ondersteuningsdienst
Hulp is onderweg, ook tijdens de kerstdrukte
Onze helpdesk heeft het erg druk tijdens de feestdagen. Wij streven ernaar onze klanten hoogwaardige ondersteuning te bieden en bekijken elke vraag zorgvuldig. Daardoor kan het langer dan normaal duren voordat wij uw vragen kunnen beantwoorden. Overweeg uw vraag na de feestdagen te stellen of stuur een ticket met prioriteit.Wij wensen u en uw dierbaren prettige en veilige feestdagen. 💖 🎄
Ondersteuning zonder account
Wij helpen u graag in het Engels, Duits, Frans, Spaans en Nederlands. Voor aanvullende diensten zoals dringende ondersteuning en hulp van ontwikkelaars, dient u eerst in te loggen.
- Neem eenvoudig contact op
- Snelle hulp (doorgaans binnen een uur tijdens kantooruren)
- Echte hulp, geen AI en chatbots
- Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
- U kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website. Om misbruik te voorkomen, is het formulier voorzien van ingebouwde spambeveiliging. Om te bewijzen dat u een mens bent, kunt u een miniquiz voltooien, een microbetaling van € 1 doen of inloggen.
- Kan ik jullie telefonisch bereiken?
- Om onze prijzen toegankelijk te houden voor kleine bedrijven, hebben wij besloten ons te concentreren op een online ondersteuningsdienst. Dit heeft zeker niet geleid tot een vermindering van de servicekwaliteit, zoals veel van onze trouwe klanten hebben bevestigd. Lees het volledige verhaal op de FAQ-pagina over telefonische ondersteuning.
- Wanneer ontvang ik een antwoord?
- Wij stellen alles in het werk om alle aanvragen snel en accuraat te beantwoorden. Tijdens kantooruren duurt dit doorgaans minder dan een uur. Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct en functioneel is, en dat uw mailbox voldoende opslagruimte heeft. Ongewenste reclame, evenals onbeschofte en beledigende berichten, worden niet beantwoord.
- Heeft u documentatie of een wiki?
- Ja, er is actuele documentatie en een FAQ waar u vrijwel alle antwoorden kunt vinden.
Ticket ID
Controleer of u een antwoord ontvangen heeft op een voorgaande vraag.