Automatische e-mails naar klanten

Mail klant Automatische e-mails zijn de e-mails die vanaf uw website naar uw klanten worden verzonden.

De e-mail die een klant ontvangt na het plaatsen van een bestelling
De e-mail die een klant ontvangt na het verzenden van het contactformulier
De e-mail met de uitnodiging om een recensie te schrijven
De e-mail met de factuur voor de klant
De e-mail als een product beschikbaar komt op het verlanglijstje van een klant

Schermopname automatische e-mails

Automatische e-mails personaliseren

Navigeer naar Instellingen > Meer opties > Automatische e-mails

Als Automatische e-mails niet in het menu wordt weergegeven, stel dan eerst het gebruikerservaringsniveau in op Geavanceerd, bij Instellingen > Meer opties > Gebruikerservaringsniveau.

Als uw webshop meertalig is, selecteer dan de gewenste taal met behulp van de tabbladen
Selecteer de e-mail die u wilt aanpassen
U kunt nu het Onderwerp en de Inhoud van de e-mail wijzigen

E-mails worden altijd verzonden vanaf Webshopnaam <no-reply@easywebshop.com> U kunt de afzendernaam - dit is het gedeelte dat uw klanten te zien krijgen - wijzigen via webshop-instellingen U kunt de afzender e-mail niet wijzigen: als e-mails worden verzonden vanaf een adres dat niet op onze mailservers staat, zal de ontvangende mailserver de e-mail weigeren.

Houd er rekening mee dat bijna alle e-mailclients als veiligheidsmaatregel standaard geen afbeeldingen weergeven. De ontvanger moet expliciet toestemming geven om afbeeldingen te tonen.

Vermijd waar mogelijk het gebruik van hyperlinks in e-mails: sommige spamfilters blokkeren e-mails met hyperlinks erin.

Sleutelwoorden gebruiken

Met Sleutelwoorden of keywords kunt u variabele klantgegevens in uw e-mails gebruiken.

Keyword	Result	Te gebruiken met
[CUSTOMER_FIRSTNAME]	Voornaam klant	Bestellingen, Contactformulier, Recensies, Facturen, Nieuwsbrieven, Verlanglijsten
[CUSTOMER_LASTNAME]	Achternaam klant	Bestellingen, Contactformulier, Recensies, Facturen, Nieuwsbrieven, Verlanglijsten
[ORDER_CODE]	Unieke bestelcode	Bestellingen, Recensies, Facturen
[ORDER_REFERENCE]	Uw referentie (indien ingesteld)	Bestellingen, Facturen
[ORDER_PAYMENTURL]	De URL voor online betaling	Bestellingen, Facturen
[ORDER_DESCRIPTION]	Ordergegevens en opmerkingen	Bestellingen, Facturen
[REVIEW_INVITATION_URL]	Uitnodigingslink voor het schrijven van een recensie	Recensies
[PRODUCT_NAME]	De naam van het product	Verlanglijsten
[PRODUCT_STATUS]	De status van het product	Verlanglijsten
[PRODUCT_PRICE]	De prijs van het product	Verlanglijsten
[PRODUCT_URL]	Het webadres (URL) van het product	Verlanglijsten

Een voorbeeld:

Beste [CUSTOMER_FIRSTNAME]

De status van uw bestelling bij All4You.be is gewijzigd. De nieuwe status van de bestelling is :
Betaling ontvangen

Uw bestelling heeft de volgende referentie gekregen:
[ORDER_REFERENCE]

De details van uw bestelling zijn:
[ORDER_DESCRIPTION]

Het is niet meer mogelijk om klanten formeel aan te spreken (bijv. Geachte mevrouw De Smet). Het gebruik van geslachten heeft geleid tot politiek beladen discussies bij onze support, en wij geven er de voorkeur aan om onze applicatie neutraal te houden. Daarom wordt het geslacht van uw klanten nooit gevraagd tijdens het afrekenen en in formulieren.

U kunt testen of de e-mails naar wens worden weergegeven door een testbestelling of contactaanvraag te plaatsen in uw webshop.

Volgende pagina: Een mooie lay-out ontwerpen

Starterswiki

Veelgestelde vragen Contact