Automatische e-mails naar klanten

Tekst vergrotenTekst verkleinen

Mail customerU kunt de automatische e-mails die naar uw klanten verzonden worden aanpassen.

  • De e-mail die een klant ontvangt na een contactopname
  • De e-mail die een klant ontvangt na een bestelling
  • De e-mail met uitnodiging om een recensie te plaatsen

Automatische e-mails aanpassen

  • Navigeer naar Instellingen > Automtaische e-mails

Als Automatische e-mails niet in het menu staat, pas dan eerst het gebruikersniveau aan naar Geavanceerd, bij Instellingen > Gebruikersniveau.

  • Selecteer de e-mail die u wil aanpassen
  • Gebruik sleutelwoorden (of variabelen) om klantgegevens automatisch te vervangen
SleutelwoordResultaatTe gebruiken bij
[CUSTOMER_TITLE]Formele aanspreking: Geachte heer/mevrouw [achternaam],Bestelling, Contactformulier, Recensies
[CUSTOMER_FIRSTNAME]Voornaam van de klantBestelling, Contactformulier, Recensies
[CUSTOMER_LASTNAME]Achternaam van de klantBestelling, Contactformulier, Recensies
[ORDER_CODE]Unieke bestelcodeBestelling, Recensies
[ORDER_REFERENCE]Uw referentie (indien ingesteld)Bestelling
[ORDER_PAYMENTURL]De betaal URL, voor het geval de klant nog niet betaald heeftBestelling
[ORDER_DESCRIPTION]Klantgegevens + opmerkingen bij de bestellingBestelling
[REVIEW_INVITATION_URL]Uitnodigingslink voor het schrijven van een beoordelingBeoordelingen

Een voorbeeld:

Beste [CUSTOMER_FIRSTNAME]

De status van uw bestelling bij All4You.be is gewijzigd. De nieuwe status van de bestelling is:
Bestelling ontvangen

Uw bestelling heeft de volgende referentie meegekregen:
[ORDER_REFERENCE]

U kunt alle details van uw bestelling bekijken in uw account:
http://www.all4you.be

De details van uw bestelling zijn:
[ORDER_DESCRIPTION]

Test steeds zelf uit met een testbestelling en ga na of het resultaat ok is.


Volgende pagina: Een mooie lay-out ontwerpen

Starterswiki



Veelgestelde vragen Contact