Klantenbeoordelingen

Tekst vergroten Tekst verkleinen

Feedback EasyWebshop biedt een beoordelingsoptie voor uw webshop, producten en blogberichten. Deze optie is voor alle klanten gratis beschikbaar.

Review

Voor uw webshop en bestellingen: Beoordelingen voor uw webshop zijn zichtbaar in onze webshop directory. Dit geeft uw webshop een voorsprong in zoekmachines, omdat beoordelingen en sterren worden geïndexeerd.
Voor uw producten: Uw klanten kunnen de door hun gekochte producten beoordelen. U kunt beoordelingen op basis van producten inschakelen en beheren via het productbeheer in Geavanceerd > Beoordelingen.
Voor uw blogberichten: Uw klanten kunnen beoordelingen aan uw blogberichten toevoegen. U kunt deze voor elk apart blogbericht inschakelen en beheren via Marketing > Blog.

Wie kan een beoordelingen schrijven?

Alleen klanten kunnen beoordelingen toevoegen
Eén beoordeling per bestelling, product of blogbericht

Uw klanten uitnodigen om een beoordeling te schrijven

U kunt de uitnodigingsmail voor beoordelingen inschakelen via Marketing > Klantenbeoordelingen.

Deze e-mail kan aangepast worden via Instellingen > Automatische e-mails. Zorg ervoor dat u de uitnodigingslink voor beoordelingen bijvoegt: deze link geeft uw klant toestemming om een beoordeling achter te laten.

Beoordelingen beantwoorden

Beantwoord webshop- en bestellingsbeoordelingen via Marketing > Klantenbeoordelingen
Beantwoord productbeoordelingen via Beheer > Producten
Beantwoord blogbeoordelingen via Marketing > Blog

Beantwoord beoordelingen op een positieve en opbouwende manier. Vaak lezen nieuwe klanten de beoordelingen om een indruk te krijgen van de diensten die u verleent.

Klanttevredenheid weergeven in uw webshop

Review

U kunt een widget voor klanttevredenheid aan uw webshop toevoegen via Marketing > Klantenbeoordelingen.

Beoordelingen verwijderen

Het verwijderen van beoordelingen is een gevoelig onderwerp. Wanneer een verkoop misgaat, heeft het verhaal meestal twee kanten. Sommige beoordelingssites verwijderen beoordelingen tegen betaling. Dit beschadigt de geloofwaardigheid van de beoordelingssite.

Beoordelingen voor uw webshop zijn zichtbaar in onze webshop directory. We staan verwijdering niet toe en u kunt ons ook niet betalen om ze te verwijderen. Uw klant kan een beoordeling verwijderen via het besteloverzicht in zijn of haar account of via de uitnodigingslink die per e-mail is verstuurd.

Productbeoordelingen en blogbeoordelingen zijn zichtbaar op uw website. Aangezien het uw website is, kunt u zelf beslissen welke beoordelingen er zichtbaar op zijn. Deze beoordelingen kunnen worden verwijderd.

EasyWebshop verwijdert beoordelingen niet op verzoek. Er worden geen uitzonderingen gemaakt, omdat dit de geloofwaardigheid van andere beoordelingen in gevaar brengt.

Veelgestelde vragen over reviews

Er is geen formulier voor het toevoegen van een beoordeling

De klant moet ingelogd zijn of gebruikmaken van een uitnodigingslink die per e-mail is verstuurd.
Voor het beoordelen van bestellingen, kan een beoordeling niet geplaatst worden als de bestelstatus op "Bestelling ontvangen", "Wachtend op betaling" of "Geannuleerd" staat.
Beoordelingen van producten kunnen alleen geplaatst worden als de klant het desbetreffende product heeft gekocht.
Het formulier wordt niet getoond als de klant al een beoordeling heeft achtergelaten.

Mijn klant kan een beoordeling niet verwijderen

De klant moet ingelogd zijn.
Het verwijderen van beoordelingen is niet mogelijk voor verwijderde bestellingen.

Volgende pagina: Nieuwsbrieven verzenden

Starterswiki

Veelgestelde vragen Contact