Marketing
Marketing is een onderdeel van het runnen van een bedrijf. Uw klanten moeten uw website kunnen vinden om te kunnen verkopen. Deze pagina en de volgende pagina's beschrijven hoe u bezoekers kunt aantrekken en hen in klanten kunt omzetten. In het begin zult u weinig bestellingen hebben, later zullen tevreden klanten voor een stabiele omzet zorgen.
Klaar voor klanten
Zorg ervoor dat uw productcatalogus compleet is, dat u een aantrekkelijk websiteontwerp heeft en dat uw webpagina's gevuld zijn met de nodige informatie.
- Bezoekers
- Een bezoeker is een prospect of potentiële klant die uw website bezoekt en uw producten bekijkt.
- Klanten
- Bezoekers worden klanten wanneer ze producten bestellen in uw webshop.
- Conversies
- Een conversie is de transformatie van een bezoeker naar een klant. De conversieratio is het percentage bezoekers dat in klanten wordt omgezet.
U kunt uw bezoekersstatistieken en conversieanalyse vinden bij Dashboard > Bezoekersanalyse.
Easy Analytics, de bezoekersanalysetoepassing van EasyWebshop.
Houd er rekening mee dat de bezoekersanalyse niet helemaal nauwkeurig is, maar het geeft u wel een goed beeld van uw vooruitgang. Als uw website in een presentatie aan 200 mensen wordt getoond, ziet u slechts één bezoek van de computer die toegang heeft tot uw website. Omgekeerd zullen sommige mensen meerdere keren geteld worden als ze uw website bezoeken via meerdere apparaten of een VPN. Wij filteren de meeste spam bots eruit, maar sommige bots vertonen zeer menselijk gedrag en zijn niet te onderscheiden. Uw website is wereldwijd en voor iedereen toegankelijk: we blokkeren nooit bezoekers uit bepaalde geografische gebieden, omdat dit zou kunnen betekenen dat we ook VPN-gebruikers zouden blokkeren.
Het is belangrijk dat u genoeg tijd investeert in het promoten van uw webshop. De volgende tips en pagina's helpen u op weg.
Tips en adviezen voor de marketing van uw webshop
- Een goede domeinnaam
- Kies een makkelijk te typen en te onthouden domeinnaam. Vermijd het gebruik van speciale tekens en cijfers als deze geen deel uitmaken van uw bedrijfsnaam. Houd uw domeinnaam zo kort mogelijk, wat moeilijk kan zijn vanwege domeinkrakers. U kunt meerdere domeinnamen aan uw website koppelen.
- Bezoekers verkrijgen
- U heeft in de eerste plaats bezoekers nodig. Het is niet omdat u een website heeft dat er vanzelf bezoekers komen. Registreer uw website bij internet startpagina's, vraag vrienden, zakenpartners en andere ondernemers om een link naar uw website te plaatsen en wees aanwezig op webforums en sociale netwerken. Meer kwalitatieve links naar uw website betekenen betere ranking in zoekmachines zoals Google en Bing. Dit zorgt weer voor extra - gratis - bezoekers.
- Adverteer bij de juiste doelgroep
- Als u adverteert, online of offline, zorg er dan altijd voor dat uw advertenties de juiste doelgroep bereiken. Segmenteer advertenties op interesse, type klant, geografisch, leeftijdsgroep en/of geslacht.
- Maak visitekaartjes
- Plaats uw domeinnaam op uw visitekaartjes, brochures, winkelpand, bedrijfsauto en ander promotiemateriaal. U kunt een QR-code van een URL genereren als u een deeplink naar een lang webadres wilt maken.
- Een professionele lay-out
- Met EasyWebshop kunt u de lay-out van uw website zelf aanpassen. U kunt uw website zo mooi (of zo lelijk) maken als u zelf wilt. Zorg ervoor dat uw website er professioneel uitziet en vertrouwen wekt. Blijf consistent met lettertypen en kleuren, vermijd drukke en vage achtergronden. Uw logo moet bovenaan zichtbaar zijn. Vermijd spelfouten, hoofdletters, gebrek aan interpunctie of meerdere uitroeptekens achter elkaar.
- Alle informatie toegankelijk
- Wat zijn de betalingsmogelijkheden? Wanneer worden mijn producten geleverd? Wat zijn de voorwaarden? Wat zijn de openingstijden van de fysieke winkel? Uw bezoekers moeten deze informatie op de website kunnen vinden.
- Makkelijk afrekenen
- Uw webshop is geoptimaliseerd voor een naadloze checkout voor maximale conversie. Houd dat zo: elke extra functie die u toevoegt, maakt het moeilijker voor uw klanten om te bestellen.
- Goede producten tegen de juiste prijs aanbieden
- Doe marktonderzoek. Zorg ervoor dat uw producten of diensten waarde bieden en vergelijk de prijzen binnen uw branche. Uw bezoekers zullen dit ook doen en natuurlijk het product met de laagste prijs kopen. Zijn uw producten duurder? Laat uw bezoekers weten waarom. Meer kwaliteit, betere service?
- Bied een uitstekende klantenservice
- Uw klanten moeten een gemakkelijke manier hebben om contact met u op te nemen en de antwoorden te krijgen die ze willen. Uw webshop heeft een ingebouwd contactformulier met spambeveiliging. Publiceer uw e-mailadres niet op uw website: na verloop van tijd zult u veel spam en phishing e-mails ontvangen.
- Verzendkosten laag houden
- Zodra uw bezoekers de producten aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, wilt u natuurlijk dat ze hun bestelling afronden. Vermijd onaangename verrassingen zoals hoge verzendkosten, toeslagen of extra verwerkingskosten. Bezoekers zullen om deze redenen hun bestelling annuleren. Overweeg om gratis verzending aan te bieden vanaf een bepaald bestelbedrag.
- Voorzie meerdere betaalmethoden
- Uw klanten moeten de keuze hebben tussen minimaal 4 verschillende betaalmethoden. Hoe meer, hoe beter. De winkelwagen op uw webshop geeft een schatting van de verzendkosten en een lijst met beschikbare betaalmethoden voordat de klant gegevens hoeft in te voeren.
- Kortingen aanbieden
- Een korting voor een tweede bestelling, een cadeauproduct, volumekortingen en gratis verzending vanaf een bepaald aankoopbedrag geven een extra stimulans om een bestelling te plaatsen.
- Verwerf vaste klanten
- Nieuwe klanten aantrekken kost geld. Het is veel goedkoper om uw huidige klanten opnieuw te laten kopen. Zorg voor verlanglijsten en een nieuwsbrief met aanbiedingen voor een langdurige klantrelatie. En ga natuurlijk voor een uitstekende service, zodat uw klanten terugkomen, positieve recensies achterlaten en zorgen voor mond-tot-mondreclame.
- Geduld
- Denk op lange termijn, verwacht geen onmiddellijke resultaten. Een bedrijf opbouwen gaat niet van de ene op de andere dag. Uw webshop gebruikt de nieuwste technieken voor optimale zoekmachineresultaten. Het kost echter tijd om goede posities te verwerven. Veel webshops zijn pas na 3 jaar echt succesvol.
Volgende pagina: Zoekmachine optimalisatie
- Introductie
- Product beheer
- Webshop configuratie
- Account en webshop Instellingen
- Betaalmethoden en Betaalproviders
- Facturen, algemene voorwaarden en BTW
- Verzendkosten instellen
- Kortingen en toeslagen instellen
- Domeinnamen registreren en verhuizen
- Meertalige webshop
- Connecties maken met externe platformen
- Webadressen personaliseren
- Meerdere webshops beheren (Multishop)
- Automatische e-mails naar klanten
- Een mooie lay-out ontwerpen
- Bestellingenbeheer
- Marketing
- Modules
- Back-ups nemen en gegevens exporteren
- E-mail en webmail
- Beheerdersaccounts
- Grote productfoto's uploaden
- Twee factor authenticatie
- Labels
- META tags - Website verificatie
- Chatfunctie
- Slideshow
- Bezoekers analyse - Google Analytics
- Filters
- Kassasysteem (POS)
- Formuliervelden
- Digitale of virtuele producten
- Symcalia reserveringssysteem
- Gastenboek
- De helpdesk contacteren