Chatfunctie
EasyWebshop biedt een livechatfunctie waarmee uw bezoekers in realtime met u of met uw AI-assistent kunnen communiceren. Wanneer zij via uw website een vraag stellen, ontvangt u een melding.
Chatfunctie zonder AI-assistent
- De bezoeker stelt een vraag via de chat.
- U ontvangt een melding via de website, Simplex en/of WhatsApp.
- U communiceert rechtstreeks met uw bezoeker via de chatfunctie.
Chatfunctie met AI-assistent
- De bezoeker stelt een vraag via de chat
- U ontvangt een melding via de website, Simplex en/of WhatsApp
- De AI-assistent handelt het gesprek verder af
- Optioneel: u kunt op elk moment zelf aan het gesprek deelnemen
Chatinstellingen
U kunt de chatfunctie naar wens personaliseren. Hieronder worden alle instellingen beschreven. De AI-assistent kan als mannelijk of vrouwelijk worden gepresenteerd; dit bepaalt u zelf via de naam en de profielfoto.
Navigeer naar Instellingen > Modules > Chat. Klik op de knop Activeren om de chatfunctie weer te geven op uw website. Door te deactiveren, haalt u de chatfunctie terug weg.
Deactiveer de chatfunctie als u geen vragen kunt beantwoorden en als u geen AI-assistent heeft.
- Chatvenster automatisch openen na X seconden
- Hiermee stelt u in hoe lang het duurt voordat het chatvenster met de tekst Kan ik u ergens mee helpen? wordt weergegeven. Op kleine schermen neemt het geopende chatvenster een deel van de onderkant van het scherm in beslag, ten koste van de zichtbare ruimte van de website. Door een vertraging in te stellen, krijgen bezoekers eerst de tijd om de website te bekijken. De standaardinstelling is 25 seconden.
- Profielfoto genereren met AI
- U kunt met een AI-prompt een profielfoto laten genereren. Formuleer de prompt zo duidelijk mogelijk en experimenteer met verschillende opdrachten. De foto wordt direct gegenereerd. Daarna kunt u de foto Downloaden of Verwijderen met de knoppen onder de foto.Voor elke AI-aanvraag wordt een klein bedrag van uw accountsaldo afgeschreven. Als uw saldo te laag is, verschijnt de knop Accountsaldo toevoegen.
- Nieuwe foto uploaden
- Hiermee uploadt u zelf een foto vanaf uw computer. De aanbevolen afmetingen zijn 1024 × 1024 pixels. Ook hier kunt u de foto verwijderen via de knop Verwijderen, die na het uploaden onder de foto verschijnt.U krijgt eerst een bevestigingsverzoek. Na bevestiging kan de foto niet worden hersteld; u moet dan een nieuwe foto uploaden.
- AI-assistent activeren
- Hiermee schakelt u de AI-assistent in of uit. De AI-assistent beantwoordt automatisch berichten van uw klanten. Voor elke AI-aanvraag wordt een klein bedrag van uw accountsaldo afgeschreven.
- Naam van de AI-assistent
- Geef uw AI-assistent een naam. Dit kan een mannelijke of vrouwelijke naam zijn. Samen met de profielfoto maakt dit de chatervaring persoonlijker.
- AI-model
- U kunt kiezen uit verschillende AI-modellen:
Eco – sneller en voordeliger, maar minder accuraat
Privaat – krachtig AI-model zonder gegevensbewaring (standaard)
Premium – de nieuwste en meest geavanceerde AI-technologie
We raden de standaardinstelling Privaat of Premium aan. Eco is bedoeld om het systeem te testen: dit model kan soms onjuiste of verzonnen antwoorden geven (hallucinaties). - AI-tools
- AI-tools geven uw AI-assistent de middelen om klanten beter te helpen.
Zoeken in snelle antwoorden
Snelle antwoorden vindt u bij de automatische acties van de chatfunctie; ze werken als veelgestelde vragen (FAQ). Ze worden niet weergegeven op de website; bezoekers zien ze dus niet. Geef elke mogelijke klantvraag een passende naam en beschrijving. Zo houdt u controle over de antwoorden van uw AI-assistent.
Zoeken in producten
Hiermee kan uw AI-assistent in de productcatalogus zoeken en suggesties geven aan uw bezoekers of klanten.
Zoeken in categorieën
Hiermee krijgt uw AI-assistent inzicht in de categoriestructuur van uw webshop.
Zoeken in pagina's
Hiermee kan uw AI-assistent zoeken in de informatie die al publiekelijk op uw website staat.
Contact opnemen met een medewerker
Hiermee kan de AI-assistent een e-mail opstellen met de vraag van de bezoeker. De AI-assistent vraagt de bezoeker om diens contactgegevens en verstuurt vervolgens de e-mail aan u.
Producten toevoegen aan het winkelmandje
Op verzoek van de bezoeker kan de AI-assistent producten aan het winkelmandje toevoegen. Daarna ontvangt de bezoeker een knop of link om de bestelling en betaling af te ronden.
Hoe meer functies de AI-assistent gebruikt, hoe complexer een AI-aanvraag wordt. - WhatsApp-AI-assistent
- Met deze functie koppelt u een WhatsApp-account aan uw AI-assistent:
- Klik op de knop WhatsApp koppelen.
- Volg de instructies.
- De AI-assistent beantwoordt namens u alle inkomende berichten.
Volgende pagina: Slideshow
- Introductie
- Product beheer
- Webshop configuratie
- Account en webshop Instellingen
- Betaalmethoden en Betaalproviders
- Facturen, algemene voorwaarden en BTW
- Verzendkosten instellen
- Kortingen en toeslagen instellen
- Domeinnamen registreren en verhuizen
- Meertalige webshop
- Connecties maken met externe platformen
- Webadressen personaliseren
- Meerdere webshops beheren (Multishop)
- Automatische e-mails naar klanten
- Een mooie lay-out ontwerpen
- Bestellingenbeheer
- Marketing
- Modules
- Back-ups nemen en gegevens exporteren
- E-mail en webmail
- Beheerdersaccounts
- Grote productfoto's uploaden
- Twee factor authenticatie
- Labels
- META tags - Website verificatie
- Chatfunctie
- Slideshow
- Bezoekers analyse - Google Analytics
- Filters
- Kassasysteem (POS)
- Formuliervelden
- Digitale of virtuele producten
- Symcalia reserveringssysteem
- Gastenboek
- De helpdesk contacteren